Política de Entrega de Produtos para o E-commerce
 
A Política de Entrega de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.   
 
1. Identificação   
Este site é de propriedade de, mantido, e operado por Antônio Marcos dos Santos Ribeiro, residente na cidade de Mendes, estado do Rio de Janeiro e com endereço de e-mail pessoal antoniomarcos_sr@yahoo.com.   
 
2. Contato 
Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a loja virtual Amarcoshop.com disponibiliza em sua estrutura um formulário de contato para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer.
 
O Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias.
 
3. Locais atendidos 
 
As entregas, quando se tratar de aplicativos (softwares de computadores), serão sempre feitas por meio de links disponibilizados pelo vendedor para downloads pelos clientes.

As informações de registro e desbloqueio de aplicativos serão enviados aos clientes pelos e-mails por estes cadastrados nesta loja.
 
Entregas de outros produtos, que não sejam aplicativos, serão feitas em todo o Brasil pelos correios no endereço que o cliente informar no momento da compra.
 
Ceps sujeitos a retirada na Agência dos Correios:
São localidades em que se faz necessária a utilização de Gerenciamento Logístico e de Risco (rastreamento, monitoramento, escolta, apoio tático) pelas unidades de distribuição, que farão o planejamento da entrega. Para os casos em que esta medida não seja possível, será necessário que o destinatário retire a encomenda na agência dos correios ou centro de entrega de encomenda (CEE/CDD) mais próximo.
 
4. Prazos de entrega   
 
Quando se tratar de aplicativos (softwares de computadores), o prazo para disponibilização de links para download e envio de informações de registro e desbloqueio de aplicativos para o e-mail do cliente é de 24h após a confirmação do pagamento.

A confirmação de pagamento varia de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente.
 
O prazo para entrega de outros produtos, que não sejam aplicativos, varia de acordo com o local e a forma de pagamento escolhida.
 
Atenção: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir do dia útil seguinte à data de confirmação do pagamento pela loja.

Para entregas de outros produtos, que não sejam aplicativos, a contagem do prazo de entrega leva em consideração apenas os dias úteis, excluindo portanto, sábados, domingos e feriados municipais, estaduais e nacionais.

 
Observação: Poderá haver atrasos nas entregas, por motivos alheios à vontade do vendedor. O vendedor fará o possível para minimizar eventuais atrasos.
 
5. Horário de entrega e agendamento   
 
Quando se tratar de aplicativos (softwares de computadores), a disponibilização de links para download e envio de informações de registro e desbloqueio de aplicativos para o e-mail do cliente poderão ocorrer em qualquer horário em dias úteis, sábados, domingos e feriados, respeitando-se o prazo máximo de 24h após a confirmação do pagamento.
 
A entrega de produtos, que não sejam aplicativos (softwares de computadores), será feita pelos correios em horário comercial e em dias úteis de segunda-feira a sexta-feira em todo o Brasil, podendo haver variações em casos excepcionais.
 
Não é possível agendar data e horário para entregas.
 
6. Valor do frete   
 
Para as entregas de aplicativos (softwares de computadores), não há custo nenhum de frete, pois serão sempre feitas por meio de links disponibilizados pelo vendedor para downloads pelos clientes.
 
O valor do frete da entrega de produtos, que não sejam aplicativos (softwares de computadores), é calculado automaticamente pelo Site no momento da Compra, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos e endereço de entrega do produto informado pelo cliente.
 
A seu exclusivo critério, a loja virtual Amarcoshop.com poderá disponibilizar categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao Cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.   
 
7. Condições da entrega   
 
O recebimento da mercadoria poderá ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que estejam presentes no endereço informado pelo cliente para a entrega e que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.
 
8. Recusa de recebimento
 
   O Cliente ou a pessoa presente no endereço de entrega poderá e deverá verificar no momento do recebimento se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada. Neste caso deverá haver a recusa do recebimento e o entregador dos correios encaminhará a devolução ao vendedor.

Após o vendedor constatar a violação da embalagem, será encaminhada uma nova postagem do mesmo produto e para o mesmo endereço de entrega informado no ato da compra, sem nenhum custo adicional para o cliente.
 
*Responsabilidade: Após assinar o recibo de entrega, atestando que a mesma foi feita em condições adequadas, mesmo que por terceiros presentes no endereço informado para a entrega, o vendedor não se responsabiliza por eventuais ocorrências, como embalagem violada, danos ou extravio de produtos.
 
Se os Produtos entregues não corresponderem aos Produtos adquiridos pelo Site e/ou à nota fiscal; ou, ainda, (iv) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos.

Em caso de qualquer divergência, o Cliente deverá imediatamente entrar em contato com a loja por meio do seu formulário de contato, para imediata solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o Cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções. 
 
9. Tentativas de entrega   
 
A Amarcoshop.com entregará os produtos adquiridos, no prazo estabelecido e no endereço informado pelo Cliente. Caso não seja possível realizar a entrega do(s) produto(s) por ausência do Cliente, ou de uma outra pessoa presente e apta ao recebimento no endereço definido pelo cliente ou por restrições de horário de condomínio, serão realizadas mais duas tentativas de entrega em dias úteis subsequentes.

Caso as três tentativas de entrega fracassem, o(s) produto(s) comprados(s) será(ão) devolvido(s) à loja. Nesses casos, o pedido será cancelado e o cliente deverá entrar em contato com a loja para solicitar a devolução do valor pago pela aquisição do(s) mesmo(s), com exceção do valor de frete pago para a entrega.
 
Caso não seja possível realizar a entrega do(s) produto(s) por haver endereço errado, inexistente ou incompleto, por erro do Cliente em indicar o local correto da entrega no ato da sua compra, o(s) produto(s) comprado(s) será(ão) devolvido(s) à loja logo após à primeira tentativa de entrega.

Nesses caso, também haverá o cancelamento do pedido e o cliente deverá entrar em contato com a loja para solicitar a devolução do valor pago pela aquisição do(s) mesmo(s), com exceção do valor de frete pago para a entrega.
 
Para todas essas possibilidades apresentadas no tópico "Tentativas de entrega", o reembolso ocorrerá nos mesmos termos previstos na Política de Trocas e Devoluções com relação à devolução por arrependimento (item 4.5 da referida Política).
 
10. Diversos   
 
Alterações do pedido. A loja Amarcoshop.com não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local da entrega) após a finalização do processo de Compra no Site.
 
Atrasos. Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega de produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior.

Nestes casos, a loja fará o possível para manter o Cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.
 
Retenções. Caso produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências do Cliente, a loja informará a situação imediatamente, ficando, no entanto, isenta do dever de entregar, uma vez que os produtos só poderão ser liberados pela autoridade competente mediante o comparecimento do Cliente. 
 
Alertas. A loja Amarcoshop.com poderá enviar e-mails ou mensagens SMS ao Cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a saída dos produtos do centro de distribuição, o deslocamento pela cidade, o horário estimado de entrega, eventuais atrasos, entre outros.